Watchdog: Garanti ve som leverandør går bust

Å kjøpe en utvidet garanti burde gi trygghet om at hvis det verste skjer, er du dekket. Bare sørg for at du vet hva du kjøper. Det er en leksjon Paul Whitaker lærte etter påstanden på hans Jaguar S-Type fra 2006 ble avvist.
Paul, fra Leamington Spa, Warwickshire, kjøpte bilen med 57 000 mil på klokka fra Jaguar Trade Center i Birmingham i mars. Det fulgte med en tre måneders garanti.
Annonse – Kort artikkel fortsetter nedenfor

“Da det gikk tom, kontaktet jeg AutoProtect -administrasjonen for å forlenge dekselet i 12 måneder. Jeg ble fortalt at jeg burde gjøre det gjennom garasjen. Jeg betalte £ 240, ”sa Paul.
Like etter blinket motorstyringslyset på – en motorsensor hadde mislyktes og ville koste £ 272 å fikse. Men på det tidspunktet hadde Jaguar -handelssenteret sluttet å handle, og AutoProtect sa at Pauls garanti var ugyldig.
Han sa til oss: “Jeg kan se hvorfor AutoProtect ville at jeg skulle takle garasjen, fordi dette har tillatt den å krangle ut av å betale for kravet mitt.”
Autoprotect nektet å hjelpe. En talsperson forklarte at det ganske enkelt fungerer som et kravstyringsselskap for forhandleren som solgte garantien. AAs juridiske team bekreftet at det ikke var noen forpliktelse til selskapet til å hjelpe Paul.